سئمنا من رؤية أنشطة تجارية جيدة تخسر عملاءها بسبب ردّ متأخر.

المشكلة التي لم نعد نستطيع تجاهلها

كل نشاط تجاري يملك أصلًا الإجابات التي يبحث عنها عملاؤه، لكنها مدفونة في موقع لا يقرأه أحد حتى نهايته. وفي الوقت نفسه تتراكم الأسئلة: العشرة نفسها كل يوم، في كل ساعة، عبر المحادثة والبريد ووسائل التواصل. ويجد صاحب العمل نفسه بين خيارين: أن يدفع تكلفة فريق دعم كبير، أو أن يشاهد عملاءه المحتملين يفترون.

الردّ البطيء لا يبدو أزمة قط، ولذلك نادرًا ما يُعالج. لكن الإيرادات تخرج بهدوء، عميلًا تلو الآخر، وغالبًا نحو منافس ميزته الوحيدة أنه ردّ أسرع. رأينا ذلك يحدث لأنشطة كنا نقدّرها، وظل الأمر عالقًا في أذهاننا.

لا ينبغي لعميل أن ينتظر ساعات للحصول على إجابة نشرها النشاط التجاري بالفعل. ولا ينبغي لنشاط أن يخسر عملية بيع لأنه كان مشغولًا أو مغلقًا أو نائمًا.

فبنينا AidEcho

يقرأ AidEcho موقعك فعليًا ويجيب عملاءك بصوتك، باسم نشاطك، خلال ثوانٍ، ليلًا ونهارًا. لا يقول إلا ما تقوله صفحاتك، مع إرفاق المصدر، فيبقى دقيقًا. وفي اللحظة التي يحتاج فيها سؤال إلى شخص حقيقي، يسلّم المحادثة كاملة إلى فريقك.

ليس روبوت محادثة فارغًا آخر عليك كتابة سيناريوهاته وتدريبه ومراقبته. إنه زميل الدعم الذي كنت ستضيفه لو توفر لديك الوقت لبنائه. وأكثر إطراء نسمعه هو أبسطها:

«يجيب كأنني كتبت الرد بنفسي.»

من يبنيه

يطوّر AidEcho فريق RageEdge AI Pvt. Ltd.، وهو فريق صغير مركّز يهتم عميقًا بتجربة العملاء. بنينا زميل الدعم الذي طالما تمنيناه، ويسعدنا أن يجيب عملاءك أنت أيضًا.