توضّح هذه السياسة متى وكيف نردّ مدفوعات AidEcho، وهو منتج من RageEdge AI Pvt. Ltd. («نحن»). وهي تُطبَّق مع. هذه ترجمة للتيسير: عند وجود اختلاف، تسري النسخة الإنجليزية. شروط الخدمة. وقد كتبناها بلغة واضحة، لأن أمور المال يجب أن تكون سهلة الفهم.
جرّب قبل أن تدفع
نفضّل أن تكون واثقًا لا نادمًا. يوفّر AidEcho باقة مجانية وتجربة مجانية على الباقات المدفوعة، فتستطيع إضافة موقعك ومشاهدته وهو يقرأ صفحاتك والاطلاع على الإجابات قبل أن يُخصم منك أي مبلغ. ولا حاجة إلى بطاقة ائتمان للبدء.
كيف تعمل الفوترة
تُحصَّل رسوم الباقات المدفوعة مقدمًا وفق الدورة التي تختارها، شهرية أو سنوية. ويمكنك الإلغاء في أي وقت، والترقية أو التخفيض متى شئت. وعند تغيير الباقة نحتسب الفرق بالتناسب لتدفع مقابل ما تستخدمه فقط.
الإلغاء
عند الإلغاء تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها، ولا نخصم منك مرة أخرى. ولا نردّ تلقائيًا الجزء غير المستخدم من المدة الحالية، ما لم ينص قانون بلدك على خلاف ذلك أو تنطبق إحدى الحالات أدناه.
متى نردّ المبلغ
سنردّ لك المبلغ في هذه الحالات:
- خُصم منك المبلغ بالخطأ، أو خُصم مرتين، أو خُصم بعد إلغائك.
- اشتركت في باقة مدفوعة لأول مرة وطلبت الاسترداد خلال 14 يومًا من الخصم، دون أن تكون قد استخدمت الميزات المدفوعة بكثافة. وقد نخصم قيمة الاستهلاك الذي يمثّل تكلفة فعلية علينا.
- منعك خلل من جانبنا من استخدام AidEcho لمدة ملموسة ولم نتمكن من إصلاحه.
عندما يتعلق الاسترداد بباقة سنوية، نردّ عادة الأشهر الكاملة غير المستخدمة، لا الأشهر الجزئية.
متى لا نردّ عادة
لا يمكننا عادة ردّ المدفوعات بعد أن تكون دورة الفوترة قد قطعت شوطًا واستُخدمت الخدمة على النحو المعتاد، ولا في حالة تغيّر الرأي بعد المدة المذكورة أعلاه، ولا للحسابات المغلقة بسبب مخالفة شروط الخدمة. ولا تشمل المبالغ المستردة الضرائب ورسوم الأطراف الأخرى التي لا يمكننا استردادها.
كيف تطلب الاسترداد
البريد الإلكتروني support@rageedge.ai من العنوان المسجّل في حسابك، أو استخدم صفحة التواصل. أخبرنا بحسابك وبما حدث. ونسعى للرد خلال يومي عمل، وتعود المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب مصرفك.
حقوقك القانونية
لا يسقط أي مما ورد في هذه السياسة حقوق الاسترداد أو الإلغاء التي يمنحك إياها قانون بلدك. وحيثما منحك القانون المحلي أكثر، فهو الذي يسري.
التعديلات
إذا حدّثنا هذه السياسة فسنغيّر التاريخ في الأعلى، وسننبهك عند التغييرات الجوهرية. والنسخة السارية وقت الخصم هي التي تنطبق على ذلك الخصم.
تواصل معنا
هل لديك سؤال عن دفعة أو استرداد؟ راسلنا على support@rageedge.ai أو استخدم صفحة التواصل. نفضّل أن تسأل على أن تبقى في حيرة.