AidEcho
Lee tu sitio, responde adjuntando la fuente y luego dirige la conversación al compañero de equipo adecuado, con notas, mensajes privados, contadores de SLA y los datos del cliente ocultos.
Ideal para
Cualquiera que tenga equipo, o que espere tenerlo.
Chatbase
Crea un chatbot a partir de tus documentos y tu web y lo integra en tu sitio, con una API para desarrolladores que quieran montar su propia interfaz alrededor.
Ideal para
Un bot en una web, sin nadie detrás.
De un vistazo
En qué se separan de verdad.
Leer tu contenido
Los dos lo hacen bien
Apunta cualquiera de los dos a un sitio y unos archivos y obtendrás respuestas sacadas de tu propio material.
Cuando el bot no puede ayudar
Un compañero de equipo con nombre
Asignado por competencia, idioma o carga de trabajo, con toda la conversación adjunta.
Herramientas para quien responde
Un centro de soporte completo
Notas, mensajes privados, respuestas guardadas, contadores de SLA, aplazamientos, estados y registro de horas.
Control de los datos del cliente
Ocultos por defecto
Los datos de contacto quedan ocultos hasta que un compañero de equipo se verifica, y cada consulta queda auditada.
Sencillez
Chatbase
Menos conceptos que aprender. Si solo quieres un bot, eso es una ventaja real.
El veredicto
Elige en treinta segundos.
Elige AidEcho si
- Alguien de tu lado va a tener que hacerse cargo de las conversaciones difíciles.
- Responde más de una persona y te importa a quién le llega cada cosa.
- Manejas datos de contacto de clientes y quieres que estén ocultos y auditados.
- Quieres las preguntas que tu contenido no supo responder, ordenadas por demanda.
- Prevés crecer hacia departamentos, acuerdos de nivel de servicio e informes.
Elige Chatbase si
- Quieres un bot en una página y nada detrás.
- No hay equipo al que traspasar una conversación, ni lo va a haber.
- Eres desarrollador y lo que buscas sobre todo es una API para montar tu propia interfaz.
- Te importa más tener menos piezas en movimiento que lo que ocurre en el traspaso.
- El presupuesto es el factor decisivo y la herramienta más ligera gana en precio.
Función por función
El mismo bot, más todo lo que viene después.
El primer bloque está muy igualado. El resto solo importa cuando una persona real tiene que responder algo.
| Capacidad | AidEcho | Chatbase |
|---|---|---|
| Responder a partir de tu contenido | ||
| Lee tu sitio web | ✓ | ✓ |
| Lee los PDF, Word, Excel y PowerPoint que subas | ✓ | ✓ |
| Enlaza la página de origen bajo cada respuesta | ✓ siempre | Con citas disponibles |
| Se niega a responder en vez de adivinar cuando tu contenido no lo cubre | ✓ por diseño | Configurable |
| Responde en el idioma del visitante a partir de tus páginas en inglés | ✓ | Multiidioma |
| Muestra las preguntas que tu contenido nunca respondió | ✓ ordenadas por demanda | Historial de conversaciones |
| Cuando hace falta una persona | ||
| Traspaso a un compañero de equipo concreto en mitad de la conversación | ✓ | Escalado por correo o a un centro de soporte externo |
| Formas de asignar una conversación | 12, incluidas por competencia, idioma, antigüedad, quien esté menos ocupado o el mismo compañero de equipo que la vez anterior | No es el objetivo del producto |
| Bandeja compartida con disponibilidad y capacidad de cada compañero de equipo | ✓ | No es el objetivo del producto |
| Notas internas y mensajes privados a un compañero | ✓ | No es el objetivo del producto |
| Respuestas guardadas, etiquetas y macros, estados personalizados | ✓ | No es el objetivo del producto |
| Contadores de SLA, escalado por incumplimiento, aplazamientos y dependencias | ✓ | No es el objetivo del producto |
| Equipos, departamentos, registro de horas e informes por compañero de equipo | ✓ | No es el objetivo del producto |
| Tratamiento de los datos del cliente | ||
| Datos de contacto ocultos hasta que un compañero de equipo se verifica | ✓ cada consulta auditada | No es el objetivo del producto |
| Roles, permisos por sitio web y un registro de auditoría completo | ✓ | Plazas de equipo |
| Periodo de conservación visible, con exportación masiva | ✓ según el plan | Con exportación disponible |
| Puesta en marcha | ||
| Tiempo hasta tener un asistente funcionando | Minutos, una línea de código | Minutos, una línea de código |
| Conceptos que aprender antes de sacarle partido | Más, porque hay una capa de equipo | Menos |
| API para crear tu propia interfaz | En desarrollo | ✓ |
Recopilado en agosto de 2026 a partir de la documentación pública de cada producto. Los dos evolucionan rápido, así que toma la columna de Chatbase como un aviso para comprobarlo, no como un veredicto. No publicamos aquí sus precios, porque una cifra desactualizada te llevaría a decidir mal.
El resumen honesto
Uno es un componente. El otro es un departamento.
Si comparas solo la parte de responder, estas herramientas parecen casi idénticas, y Chatbase es lo más sencillo de comprar. Esa comparación se sostiene justo hasta que un cliente pregunta algo que tu contenido no cubre, o pide hablar con una persona, o plantea algo que necesita criterio y no una búsqueda.
En ese momento Chatbase te da una dirección de correo y AidEcho entrega la conversación a un compañero de equipo concreto, asignada por competencia o idioma, con todo el historial adjunto, un reloj de SLA en marcha y los datos de contacto del cliente todavía ocultos hasta que alguien se verifica. Si ese momento no llega nunca en tu sitio, compra la herramienta sencilla. Si llega diez veces al día, esa diferencia es el producto entero.
Preguntas
Las que la gente hace de verdad.
¿AidEcho es solo Chatbase con pasos de más?
Si nunca necesitas a una persona en el circuito, sinceramente sí, y esos pasos de más son un coste, no un beneficio. La capa de equipo es el producto. Comprarlo solo por el bot es quedarse con la mitad equivocada.
¿Puedo pasar de Chatbase a AidEcho?
No hay nada que migrar en el sentido habitual. Los dos leen tu contenido publicado, así que apuntas AidEcho al mismo sitio y a los mismos archivos y él crea su propio índice. El trabajo está en definir quién responde qué.
¿Tenéis API?
Todavía no. Está en desarrollo. Si una API para desarrolladores es central en lo que haces hoy, ese es un motivo real para elegir Chatbase por ahora.
¿Y los precios?
Los nuestros están en la página de precios al completo, incluido qué cuenta como mensaje. No publicamos los suyos, porque cambian y una cifra desactualizada aquí te induciría a error.
Pruébalo con tu propio contenido.
Apúntalo a tu sitio web, pregúntale algo que tus páginas no cubran y observa qué hace a continuación. Esa es toda la comparación. Empezar es gratis.
Sin tarjeta para empezar.