Separación
El conocimiento de cada cliente sigue siendo suyo. Un sitio nunca responde con las páginas de otro.
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Una cuenta. Todas las webs de tus clientes. Cada una suena a su cliente.
Una línea de iguala que se entrega en una tarde y sigue facturando cada mes.
Añade la web de un cliente, deja que lea sus páginas, define su voz y sus colores y pega un fragmento. Cada sitio mantiene su propio conocimiento, su propia analítica y su propio acceso, así que el cliente ve sus resultados y nunca los de nadie más.
Un Chatbot con IA para agencias es una sola cuenta desde la que pones en marcha un asistente independiente y con la marca del cliente en cada una de sus webs. Cada sitio tiene su propio conocimiento leído de sus páginas, su propia voz y apariencia, sus propias conversaciones y su propia analítica, con permisos por web para que cada cliente vea únicamente lo suyo.
01 / Que hace que funcione a escala
Cuatro cosas que se rompen cuando llevas veinte sitios.
Poner en marcha un asistente es fácil. Llevar veinte para veinte clientes es donde la mayoría de las herramientas se cae, normalmente por la separación, la marca o los informes.
Marca
Color, avatar, saludo y voz por cliente, para que se lea como parte de su web.
Informes
Analítica por sitio que puedes llevar a la reunión mensual sin exportar nada a mano.
Acceso
Roles y equipos, para que un cliente vea su propio sitio y tu personal lo vea todo.
02 / Por que importa
La web ya la has hecho tú. Esto es lo siguiente que hace.
Se acaba el proyecto y la conversación sobre la iguala se complica. Un asistente en la web que acabas de entregar es algo que el cliente ve funcionando desde la primera semana.
- Rápido Un cliente está en marcha en una tarde, sin un sprint de desarrollo.
- Visible Puede verlo responder a sus propios clientes, que se vende mejor que una auditoría.
- Recurrente Las preguntas que no supo responder se convierten en el trabajo de contenidos del mes siguiente.
¿Cuánto tardáis en una cocina a medida?
Unas diez semanas desde la aprobación del diseño, y reservamos fecha de montaje en cuanto se aprueban los planos.
Fuente: /process03 / De principio a fin
El visitante de un cliente, atendido de principio a fin.
¿Montáis cocinas en Aberdeen?
Sí. Montamos por todo el noreste, incluida Aberdeen, y no cobramos desplazamiento en un radio de 65 km del taller de Perth.
Fuente: /areas-we-cover¿Más o menos en cuánto sale una cocina pequeña en línea?
Las cocinas pequeñas suelen empezar sobre las 12.000 libras montadas, aunque depende de las puertas, la encimera y los electrodomésticos. La página de precios detalla qué incluye.
Fuente: /precios¿Podríais presupuestarme la mía? Tengo las medidas.
Un presupuesto de verdad necesita que alguien mire tus medidas como es debido. Si dejas un correo, paso esto directamente al equipo con todo lo que me has contado.
Pasado al equipo del cliente
CM
Hola, soy Callum. Mándame las medidas y esta semana te devuelvo un plano con el presupuesto.
04 / La parte que casi ningún chatbot cubre
Veinte clientes, no uno veinte veces.
Cualquiera sabe instalar un widget. Llevar una cartera necesita separación, control por cliente y un informe que puedas enviar sin montarlo a mano.
- Una base de conocimiento por sitio Las páginas de cada cliente siguen siendo suyas. Las respuestas nunca se cruzan entre clientes.
- Voz y apariencia por cliente Color, avatar, saludo y tono, para que se lea como parte de su marca.
- Permisos por web Dale a un cliente su propio sitio y nada más. Tu equipo las ve todas.
- Analítica por cliente Conversaciones, preguntas hechas y carencias detectadas, listas para la reunión mensual.
05 / Claros con los límites
De qué se ocupa y qué sigue siendo tuyo.
Conviene saberlo antes de meterlo en una propuesta, para que no te sorprenda nada delante de un cliente.
- Gestiona Todo lo publicado en la web del cliente, respondido con su voz y con la fuente adjunta.
- Separa Conocimiento, conversaciones, analítica y acceso, por cada web.
- Necesita Una web de cliente con contenido real. Un folleto de cinco páginas le da poco material, lo que suele ser una conversación sobre contenidos que conviene tener.
- No puede Acceder al CRM, al sistema de reservas o a los pedidos de un cliente. Responde desde las páginas publicadas y traspasa el resto.
¿Puede sacar la disponibilidad de nuestro sistema de reservas?
Hoy no. Responde desde las páginas del sitio, así que puede explicar cómo se reserva y recoger la consulta, y después pasarla a quien lleve la agenda.
Fuente: /how-booking-works06 / En tu panel
El plan de contenidos del mes que viene, escrito por sus clientes.
Cada pregunta que el asistente no supo responder es una página que la web del cliente no tiene. Esa lista convierte un informe mensual en un alcance de trabajo, que es una conversación mucho más fácil que un gráfico de tráfico.
07 / Por tipo de agencia
Cada agencia, un motivo distinto para añadirlo.
La instalación es la misma en todas partes. Lo que cambia es dónde encaja en lo que ya vendes.
Estudios de diseño web
Entrégalo con el proyecto. La web empieza a responder el día que se publica, y la iguala tiene motivo para existir.
Agencias de marketing
Capta los contactos que genera el tráfico que has comprado, en lugar de perderlos por una pregunta sin responder.
Consultoras SEO
Las preguntas sin responder son un estudio de palabras clave hecho por clientes reales, no la estimación de una herramienta.
Empresas de desarrollo
Sin trabajo de desarrollo. Un fragmento por cliente, y el soporte deja de caer en tu bandeja.
Franquicias y multilocal
Un asistente por local, cada uno con su horario, su dirección y sus ofertas.
Distribuidores y marca blanca
Quitar la marca en los planes de pago, para que se presente como parte de lo que entregas tú.
08 / Que dicen los equipos
Las personas al otro lado del chat.
★★★★★
Ahora lo añadimos a todos los proyectos. Lleva una tarde y es la línea de iguala más fácil que hemos vendido nunca.
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Los clientes lo ven funcionando en su propia web la primera semana. Nada de lo que vendemos se demuestra solo de esa manera.
★★★★★
La lista de preguntas sin responder es el mejor briefing de contenidos que hemos tenido, y lo escribió el propio cliente.
09 / Preguntas
Respuestas, antes de preguntar.
¿Falta la tuya? El AidEcho de esta página la consigue, o te consigue una persona.
¿Puede cada cliente tener su propio asistente?
Sí. Cada web es independiente: su propio conocimiento leído de sus páginas, su propia voz y saludo, su propia apariencia, sus propias conversaciones y su propia analítica. No se comparte nada entre un cliente y otro.
¿Puede un cliente ver solo su propio sitio?
Sí. Los permisos son por web, así que puedes dar a un cliente acceso a sus propias conversaciones e informes sin exponer a ningún otro, y dar a tu equipo acceso a todas.
¿Podemos quitar la marca de AidEcho?
Quitar la marca está disponible en los planes de pago, para que el asistente aparezca como parte de la web del propio cliente y no como un widget de terceros.
¿Cómo informamos de resultados a un cliente?
Cada web tiene su propia analítica: conversaciones, preguntas hechas, lo que el asistente no supo responder, resolución y captación de contactos. Esa última lista suele ser lo más útil de una reunión de seguimiento, porque es un plan de contenidos que el cliente te pagará por ejecutar.
¿Cuánto se tarda en dar de alta a un cliente nuevo?
Añade la web del cliente, deja que lea las páginas, define la voz y la apariencia y pega un fragmento en su sitio. La mayoría de las agencias tiene un cliente en marcha el mismo día.
Añádelo a la próxima web que entregues.
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