Des réponses sourcées et citées
Uniquement à partir de votre contenu, avec la source. Jamais de supposition tirée d’internet.
Accueil / Sécurité
Une confiance que vous pouvez transmettre à un client.
La crainte, avec une IA qui répond aux clients, est simple : et si elle disait la mauvaise chose, ou si la mauvaise personne voyait quelque chose de privé. AidEcho est conçu pour ne dire que ce que dit votre site, et pour que seules les bonnes personnes voient le reste.
Il ne dit que ce que dit votre site
AidEcho répond à partir du contenu qu’il a lu sur vos propres pages, et chaque réponse peut afficher sa source. Quand la réponse n’y est pas, il ne devine pas. Il le dit et propose une personne. C’est tout l’enjeu : vos clients obtiennent des réponses exactes, et vous ne vous réveillez jamais devant une capture d’écran de votre assistant en train d’inventer.
Vérifier puis afficher
Les coordonnées sensibles restent masquées jusqu’à ce qu’un collègue se vérifie pour les afficher.
Rôles et permissions
Propriétaires, administrateurs et collègues, avec un accès fin, site par site.
Journal d’audit
Chaque action importante est enregistrée : rien ne se produit sans laisser de trace.
Sécurité de la connexion
Connexion à deux facteurs, connexion Google et limites de session, activées par défaut.
Conservation des données
Votre offre fixe la durée de conservation des conversations, de 45 jours à 12 mois. Les plus anciennes sont supprimées automatiquement.
Vos données restent les vôtres
AidEcho lit vos pages publiques et les documents que vous ajoutez, et s’en sert pour répondre à vos clients. Il ne vend pas vos données et n’entraîne aucun modèle public sur vos conversations privées. Vous décidez de ce qu’il lit, de qui voit quoi dans votre équipe et de la durée de conservation.
Une question de sécurité sans réponse ici ? Nous préférons que vous demandiez plutôt que de rester dans le doute.
Questions sur la sécurité
Les réponses, avant même la question.
AidEcho peut-il inventer une réponse ?
Non. Il répond uniquement à partir du contenu qu’il a lu sur votre site, et chaque réponse peut afficher sa source. Si la réponse n’y est pas, il le dit et propose une personne plutôt que de deviner.
Qui peut voir les coordonnées des clients ?
Les coordonnées sensibles restent masquées jusqu’à ce qu’un collègue se vérifie pour les afficher, et chaque affichage est enregistré. Vous contrôlez l’accès par des rôles et des permissions par site.
Combien de temps nos données sont-elles conservées ?
Votre offre fixe la durée : 45 jours sur Free, 90 jours sur Hobby, 6 mois sur Standard et 12 mois sur Pro. Passé ce délai, une conversation est supprimée automatiquement. Si vous passez à une offre inférieure, vous conservez votre ancienne durée pendant 30 jours supplémentaires, avec un e-mail vous indiquant la date du changement et un rappel avant l’échéance. Les transcriptions peuvent être téléchargées en bloc à tout moment.
Des réponses que vous pouvez assumer.
Ajoutez votre site, regardez AidEcho le lire et découvrez des réponses qui ne viennent que de vous. Gratuit pour commencer.
Sans carte bancaire pour commencer. En ligne en quelques minutes.