كيف تضيف وكيل دعم بالذكاء الاصطناعي إلى متجر Shopify

يسأل المتسوقون عن الشحن والإرجاع والمقاسات والمخزون في كل ساعة، والإجابات البطيئة تكلّف مبيعات. ووكيل الدعم بالذكاء الاصطناعي يقرأ متجرك على Shopify ويجيب عن تلك الأسئلة فورًا، ثم يحوّل الطلبات المعقدة إلى فريقك. إليك كيف يعمل، وكيف تضيفه خلال دقائق.

ما وكيل دعم Shopify؟

وكيل دعم Shopify مساعد ذكاء اصطناعي يقرأ متجرك ويجيب عن أسئلة العملاء من صفحاتك أنت، مع إرفاق المصدر. ويتولى أسئلة الشحن والإرجاع والمقاسات والمخزون، ويجمع بيانات العملاء المحتملين، ويحوّل المحادثة إلى شخص حين يلزم.

وخلافًا لروبوت المحادثة المكتوب سلفًا، فهو لا يتبع مسارات جامدة. بل يتعلم من المحتوى الذي نشرته بالفعل، فيجيب كزميل قرأ المتجر بأكمله.

لماذا تضيفه إلى متجرك؟

• أجب المتسوقين فورًا، ليلًا ونهارًا، فلا تفتر السلال.
• قلّل أسئلة «أين طلبي» المتكررة في صندوق واردك.
• اجمع البريد الإلكتروني وأوصِ بالمنتج التالي، داخل المحادثة.
• صعّد نزاعات الطلبات إلى فريقك مع السياق الكامل.

كيف تضيف AidEcho إلى Shopify

الانطلاق يستغرق دقائق ولا يحتاج إلى إضافة برمجية.

• أضف عنوان متجرك في AidEcho ودعه يقرأ صفحاتك.
• اضبط لون الأداة ورسالة الترحيب وساعات العمل بما يناسب علامتك.
• انسخ المقتطف المكوّن من سطر واحد والصقه في قالبك، قبل وسم إغلاق الصفحة.
• انشر. سيظهر المساعد في كل صفحة ويبدأ الإجابة.

بماذا يجيب، ومتى يحوّل

يجيب الوكيل من محتوى متجرك فقط، ويمكن لكل إجابة أن تعرض الصفحة التي جاءت منها. وإذا لم تكن الإجابة موجودة فهو لا يخمّن، بل يعرض التحويل إلى شخص، وينقل المحادثة إلى الزميل المناسب مع السجل الكامل.

هذا المزيج، إجابات فورية مع تحويل سلس، هو ما يُبقي العملاء راضين دون إنهاك فريقك.