AidEcho
يقرأ موقعك، ويجيب مع إرفاق المصدر، ثم يوجّه المحادثة إلى الزميل المناسب ومعها الملاحظات والرسائل الخاصة ومؤقتات مستوى الخدمة وبيانات العميل مخفية.
الأنسب لـ
كل من لديه فريق، أو يتوقع أن يكون له فريق.
Chatbase
يبني روبوت محادثة من مستنداتك وموقعك ويضمّنه في موقعك، مع واجهة برمجية للمطورين الراغبين في بناء واجهتهم الخاصة حوله.
الأنسب لـ
روبوت على موقع، بلا أحد خلفه.
لمحة سريعة
أين يفترقان فعلًا.
قراءة محتواك
كلاهما يحسن ذلك
وجّه أيًا منهما إلى موقع وملفات، فتحصل على إجابات من موادك أنت.
حين يعجز الروبوت عن المساعدة
زميل محدد بالاسم
يُسنَد حسب المهارة أو اللغة أو حجم العمل، ومعه المحادثة كاملة.
أدوات لمن يتولى الرد
مكتب دعم كامل
ملاحظات، ورسائل خاصة، وردود محفوظة، ومؤقتات لمستوى الخدمة، وتأجيل، وحالات، وسجل ساعات.
ضوابط بيانات العملاء
مخفية افتراضيًا
تبقى بيانات الاتصال مخفية حتى يتحقق زميل من هويته، وكل كشف يُسجَّل.
البساطة
Chatbase
مفاهيم أقل لتتعلمها. وإن كنت تريد روبوتًا فحسب، فتلك ميزة حقيقية.
الخلاصة
اختر في ثلاثين ثانية.
اختر AidEcho إذا
- كان لا بد لأحد من جانبك أن يتولى المحادثات الصعبة.
- كان الرد يتولاه أكثر من شخص، ويهمك من يصله ماذا.
- كنت تتعامل مع بيانات اتصال العملاء وتريدها مخفية ومسجّلة.
- كنت تريد الأسئلة التي عجز محتواك عن الإجابة عنها، مرتّبة حسب الطلب.
- كنت تتوقع النمو نحو أقسام ومستويات خدمة وتقارير.
اختر Chatbase إذا
- كنت تريد روبوتًا على صفحة ولا شيء خلفه.
- لم يكن هناك فريق تحوّل إليه محادثة، ولن يكون.
- كنت مطورًا تريد أساسًا واجهة برمجية لتبني واجهتك الأمامية.
- كان قلة الأجزاء المتحركة يهمك أكثر مما يحدث عند التحويل.
- كانت الميزانية هي الفيصل والأداة الأخف تفوز بالسعر.
ميزة بميزة
الروبوت نفسه، وكل ما يأتي بعده.
الكتلة الأولى متقاربة. والباقي لا يهم إلا حين يضطر شخص حقيقي إلى الرد.
| القدرة | AidEcho | Chatbase |
|---|---|---|
| الإجابة من محتواك | ||
| يقرأ موقعك | ✓ | ✓ |
| يقرأ ما يُرفع من ملفات PDF وWord وExcel وPowerPoint | ✓ | ✓ |
| يضع رابط صفحة المصدر تحت كل رد | ✓ دائمًا | الاستشهادات متاحة |
| يمتنع بدل أن يخمّن حين يسكت محتواك | ✓ بحكم التصميم | قابل للضبط |
| يجيب بلغة الزائر انطلاقًا من صفحاتك الإنجليزية | ✓ | متعدد اللغات |
| يعرض الأسئلة التي لم يجب عنها محتواك قط | ✓ مرتّبة حسب الطلب | سجل المحادثات |
| حين يلزم شخص | ||
| تحويل إلى زميل محدد بالاسم في منتصف المحادثة | ✓ | تصعيد إلى البريد أو إلى مكتب دعم خارجي |
| طرق إسناد المحادثة | 12، منها المهارة واللغة والأقدمية والأقل انشغالًا ونفس الزميل السابق | ليس محور المنتج |
| صندوق وارد مشترك يعرض حضور كل زميل وطاقته | ✓ | ليس محور المنتج |
| ملاحظات داخلية ورسائل خاصة إلى زميل | ✓ | ليس محور المنتج |
| ردود محفوظة، ووسوم وماكرو، وحالات مخصصة | ✓ | ليس محور المنتج |
| مؤقتات لمستوى الخدمة، وسُلّم تجاوز، وتأجيل، وتبعيات | ✓ | ليس محور المنتج |
| فرق وأقسام وسجلات ساعات وتقارير لكل زميل | ✓ | ليس محور المنتج |
| التعامل مع بيانات العملاء | ||
| بيانات الاتصال مخفية حتى يتحقق زميل من هويته | ✓ كل كشف مسجَّل | ليس محور المنتج |
| أدوار، وصلاحيات لكل موقع، وسجل تدقيق كامل | ✓ | مقاعد للفريق |
| مدة احتفاظ ظاهرة لك، مع تصدير جماعي | ✓ تحددها الباقة | التصدير متاح |
| البدء | ||
| الوقت حتى يعمل المساعد | دقائق، وسطر واحد من الشيفرة | دقائق، وسطر واحد من الشيفرة |
| مفاهيم تتعلمها قبل أن تستفيد | أكثر، لأن هناك طبقة للفريق | أقل |
| واجهة برمجية لبناء واجهتك الخاصة | قيد التطوير | ✓ |
جُمعت في أغسطس 2026 من الوثائق العامة لكل منتج. وكلا المنتجين يتطور بسرعة، فتعامل مع عمود Chatbase كدعوة للتحقق لا كحكم نهائي. ولا ننشر أسعارهم هنا، لأن رقمًا قديمًا قد يقودك إلى قرار خاطئ.
الخلاصة الصادقة
أحدهما مكوّن. والآخر قسم كامل.
إن قارنت الإجابة وحدها، بدت هاتان الأداتان متطابقتين تقريبًا، وكان Chatbase أبسط في الشراء. وتظل هذه المقارنة صحيحة حتى اللحظة التي يسأل فيها عميل عن شيء لا يغطيه محتواك، أو يطلب شخصًا، أو يقول ما يحتاج إلى تقدير لا إلى بحث.
في تلك اللحظة يعطيك Chatbase عنوان بريد، بينما يسلّم AidEcho المحادثة إلى زميل محدد بالاسم، مسندة حسب المهارة أو اللغة، ومعها السجل الكامل، ومؤقت مستوى الخدمة يعمل، وبيانات اتصال العميل ما تزال مخفية حتى يتحقق أحدهم من هويته. فإن لم تأتِ تلك اللحظة أبدًا في موقعك، فاشترِ الأداة الأبسط. وإن جاءت عشر مرات يوميًا، فذلك الفرق هو المنتج كله.
أسئلة
تلك التي يطرحها الناس فعلًا.
هل AidEcho مجرد Chatbase بخطوات زائدة؟
إن كنت لا تحتاج إلى إنسان في المسار أبدًا، فالجواب بصراحة نعم، وتلك الخطوات الزائدة كلفة لا فائدة. فطبقة الفريق هي المنتج. وشراؤه من أجل الروبوت وحده شراء للنصف الخطأ.
هل أستطيع الانتقال من Chatbase إلى AidEcho؟
لا يوجد ما يُرحَّل بالمعنى المعتاد. فكلاهما يقرأ محتواك المنشور، فتوجّه AidEcho إلى الموقع والملفات نفسها فيبني فهرسه الخاص. والعمل الحقيقي هو تحديد من يجيب عن ماذا.
هل لديكم واجهة برمجية؟
ليس بعد. فهي قيد التطوير. وإن كانت الواجهة البرمجية للمطورين محور ما تفعله اليوم، فذلك سبب حقيقي لاختيار Chatbase في الوقت الحالي.
وماذا عن الأسعار؟
أسعارنا كاملة في صفحة الأسعار ، بما في ذلك ما يُحتسب رسالة. ولا ننشر أسعارهم، لأنها تتغير ولأن رقمًا قديمًا هنا سيضللك.
جرّبه على محتواك أنت.
وجّهه إلى موقعك، واسأله عن شيء لا تغطيه صفحاتك، وراقب ما يفعله بعد ذلك. تلك هي المقارنة كلها. البداية مجانية.
بلا بطاقة ائتمان للبدء.