Cuánto cuesta
¿Cuánto cuesta la primera cita? ¿La consulta es gratis? ¿Tenéis planes de pago?
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📍La consulta llega a las nueve de la noche. Respondes a las nueve de la mañana.
Para entonces ya han reservado con quien respondió primero.
La gente busca un negocio local al salir del trabajo, compara tres y escribe a los tres. AidEcho responde tus dudas de precio, disponibilidad y qué esperar desde tus propias páginas en el momento en que preguntan, y después pasa la reserva a tu equipo con todo ya aclarado.
Un Chatbot con IA para un negocio de servicios locales es un asistente que lee tus servicios, tus precios, tu horario y tus páginas de normas, y responde las preguntas que hace la gente antes de reservar, a las horas a las que las hace de verdad. Cita la página que hay detrás de cada respuesta y pasa a tu equipo todo lo que necesite a una persona.
01 / Antes de reservar
Cuatro preguntas, y después deciden.
Pregúntale a quien coge el teléfono qué repite todo el día. Casi nunca es sobre el trabajo en sí, y casi siempre es algo que ya está escrito en tu web.
Cuándo me podéis atender
¿Tenéis huecos por la tarde? ¿Con cuánta antelación estáis dando cita? ¿Puedo entrar esta semana?
Cómo llegar
¿Dónde aparco? ¿Hay acceso sin escalones? ¿Por qué entrada? ¿Cubrís mi zona?
Qué esperar
¿Cuánto dura? ¿Qué tengo que llevar? ¿Quién me atiende? ¿Cuál es vuestra política de cancelación?
02 / Por que importa
La consulta que perdiste sin llegar a enterarte.
Una llamada perdida queda en un registro. Un mensaje que nadie respondió hasta la mañana siguiente no queda en ningún sitio. Simplemente se convierte, en silencio, en la reserva de otro.
- Fuera de horario La mayoría de las consultas llega cuando el teléfono ya está desviado.
- Comparativo Preguntaron lo mismo a tres negocios. Suele ganar quien responde primero.
- Repetitivo Las mismas preguntas de aparcamiento y precio, decenas de veces por semana, interrumpiendo el trabajo de verdad.
Alrededor del 46% de las citas se reserva ya por internet en lugar de por teléfono, y los negocios que responden a cualquier hora declaran bastantes más reservas que los que dependen de devolver la llamada.
¿Tenéis algo después de las 18:00 esta semana?
Atendemos hasta tarde los martes y jueves, hasta las 20:00. No puedo ver la agenda en tiempo real, así que te tomo el número y el equipo te confirma un hueco a primera hora.
Fuente: /opening-hours03 / De principio a fin
Una consulta de la tarde, reservada por la mañana.
Hola, ¿hacéis masaje deportivo y cuánto cuesta?
Sí. Sesenta minutos son 55 libras, o 40 libras los de treinta. La primera cita incluye una valoración breve sin coste adicional.
Fuente: /treatments/sports-massage¿Se puede aparcar cerca? Iría directo desde el trabajo.
Hay seis plazas gratuitas detrás de la clínica, con entrada por Mill Lane, y aparcar en la calle es gratis a partir de las 18:00.
Fuente: /visiting-us¿Y si tengo que cancelar en el último momento?
Con más de 24 horas de antelación, cambiarla es gratis. Dentro de las 24 horas hay un cargo del 50%, que se perdona una vez en caso de urgencia real.
Fuente: /policies/cancellationsGenial, ¿me puedes reservar el jueves por la tarde?
No puedo ver la agenda para bloquear un hueco, pero sí puedo pasarlo directamente. Si dejas un número, el equipo te confirmará el jueves a primera hora y no tendrás que repetir nada de esto.
Pasado al equipo
RB
Buenos días, soy Rachel, de la clínica. El jueves a las 18:30 está libre y lo he apuntado a tu nombre. ¿Te viene bien?
04 / La parte que casi ningún chatbot cubre
Una consulta solo sirve si llega completa.
Un nombre y un teléfono no son un contacto. Lo que tu equipo necesita es qué quiere realmente esa persona, para que la llamada de vuelta sea una confirmación y no un interrogatorio.
- Registra la conversación entera No solo los datos de contacto. Tu equipo abre el hilo sabiendo ya lo que se preguntó.
- Conoce tu horario Responde de otra forma cuando estás cerrado, y deja claro con honestidad cuándo va a contestar alguien.
- Deriva a la persona adecuada Doce reglas, para que una duda de precio y una reclamación no acaben en el mismo sitio.
- Vuelve a leer de forma programada Cambia un precio o tu horario y las respuestas cambian con ellos.
05 / Claros con los límites
Lo que resuelve y lo que necesita tu agenda.
Conviene ser claro, porque "reserva citas" significa cosas distintas según el proveedor.
- Responde Servicios, precios publicados, horario, ubicación, acceso, qué llevar y tu política de cancelación.
- Capta La consulta con los datos de contacto y la conversación entera, lista para tu equipo.
- No puede Ver la disponibilidad en tiempo real o bloquear un hueco. Leer un sistema de reservas está en la hoja de ruta, no en el producto de hoy.
- No hará Inventarse un precio para un trabajo que hay que valorar. Lo dice y pasa la consulta.
¿Cuánto cuesta arreglar una ducha que gotea?
Eso depende de lo que haya detrás de los azulejos, así que no es una cifra que yo deba aventurar. Los desplazamientos empiezan en 70 libras e incluyen la primera media hora. Te tomo unos datos y alguien te da una cifra en condiciones.
Fuente: /prices06 / En tu panel
Lo que pregunta la gente antes de elegirte.
Cada conversación queda registrada, así que puedes ver qué sale más y qué no supo responder el asistente. La mayoría de los negocios locales encuentra las mismas tres carencias: un precio sin publicar, un detalle de acceso y una página de servicio que nadie llegó a escribir.
07 / Por tipo de negocio
Cada agenda, una primera pregunta distinta.
Una peluquería y una clínica dental funcionan las dos con cita y no comparten casi ninguna consulta. Lo que cambia es la pregunta que decide si alguien reserva.
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Academias ›08 / Que dicen los equipos
Las personas al otro lado del chat.
★★★★★
Las consultas de la tarde se quedaban esperando hasta la mañana. Ahora están respondidas y la mitad ya viene reservada.
★★★★★
Recepción dejó de repetir respuestas sobre aparcamiento y precios y empezó a atender a las personas que tenía delante.
★★★★★
Manda la consulta con la conversación entera, así que la llamada de vuelta es una confirmación y no un interrogatorio.
09 / Preguntas
Respuestas, antes de preguntar.
¿Falta la tuya? El AidEcho de esta página la consigue, o te consigue una persona.
¿Qué es un chatbot con IA para un negocio de servicios locales?
Un asistente que lee tus servicios, tus precios, tu horario y tus páginas de normas, y responde las preguntas que hace la gente antes de reservar, a las horas a las que las hace de verdad. Cita la página que hay detrás de cada respuesta y pasa a tu equipo todo lo que necesite a una persona.
¿Puede gestionar una reserva?
Puede explicar cómo se reserva, cuánto cuesta un hueco y qué llevar, y después registrar la solicitud con los datos de contacto y pasarla a quien lleve la agenda. Leer la disponibilidad en tiempo real desde un sistema de reservas está en la hoja de ruta, no en el producto de hoy.
¿Qué pasa fuera del horario de atención?
Es entonces cuando se gana el sueldo. La mayoría de las consultas a un negocio local llegan por la tarde, y él sigue respondiendo todo lo que cubren tus páginas y deja en cola lo que necesita a una persona, para que tu equipo lo retome por la mañana con la conversación entera.
¿Da precios?
Da los precios que tengas publicados. Si tu lista dice que un tratamiento cuesta sesenta libras, dice sesenta libras y enlaza la página. Si un trabajo hay que valorarlo, lo dice y pasa la consulta en lugar de aventurar una cifra que luego tendrías que respetar.
Deja de perder la consulta de las nueve.
Añade tu web, mira cómo lee tus servicios y tus precios, y ponla en marcha hoy. Gratis para empezar.
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