Les acheteurs posent des questions de livraison, de retours, de taille et de stock à toute heure, et les réponses lentes coûtent des ventes. Un agent de support IA lit votre boutique Shopify et répond instantanément à ces questions, puis transmet les commandes délicates à votre équipe. Voici comment il fonctionne et comment en ajouter un en quelques minutes.
Qu’est-ce qu’un agent de support pour Shopify ?
Un agent de support pour Shopify est un assistant IA qui lit votre boutique et répond aux questions de vos clients à partir de vos propres pages, source à l’appui. Il traite les questions de livraison, de retours, de taille et de stock, capte des contacts et passe la main à une personne quand cela s’impose.
Contrairement à un chatbot scénarisé, il ne suit pas de parcours rigides. Il apprend du contenu que vous avez déjà publié, et répond donc comme un collègue qui aurait lu toute la boutique.
Pourquoi en ajouter un à votre boutique ?
- Répondre instantanément aux acheteurs, jour et nuit, pour que les paniers ne refroidissent pas.
- Réduire les questions répétitives « où est ma commande » dans votre boîte de réception.
- Récupérer l’adresse e-mail et recommander le produit suivant, dans la conversation.
- Escalader les litiges de commande vers votre équipe avec tout le contexte.
Comment ajouter AidEcho à Shopify
La mise en ligne prend quelques minutes et ne demande aucune extension.
- Ajoutez l’adresse de votre boutique dans AidEcho et laissez-le lire vos pages.
- Réglez la couleur du widget, le message d’accueil et les horaires pour correspondre à votre marque.
- Copiez l’extrait d’une ligne et collez-le dans votre thème, avant la balise de fermeture du corps de page.
- Publiez. L’assistant apparaît sur chaque page et commence à répondre.
Ce à quoi il répond, et quand il transmet
L’agent répond uniquement à partir du contenu de votre boutique, et chaque réponse peut indiquer la page dont elle provient. Si la réponse n’y est pas, il ne devine pas. Il propose une personne et oriente la conversation vers le bon collègue avec tout l’historique.
C’est ce mélange, des réponses immédiates et un transfert propre, qui garde vos clients satisfaits sans épuiser votre équipe.
Questions
Les réponses, avant même la question.
Ai-je besoin d’une extension pour ajouter un agent IA à Shopify ?
Non. AidEcho s’ajoute avec une ligne de code à coller dans votre thème, sans dépendance à une extension. Il fonctionne avec tous les thèmes Shopify.
Va-t-il inventer des réponses sur mes produits ?
Non. Il répond uniquement à partir des pages et documents de votre boutique et peut afficher la source. Si la réponse ne s’y trouve pas, il passe la main à une personne.
Combien de temps prend l’installation ?
La plupart des boutiques sont en ligne en quelques minutes. Ajoutez votre boutique, laissez AidEcho la lire, puis collez une ligne de code.
Laissez votre site répondre comme vous le feriez.
Ajoutez votre site, regardez AidEcho le lire et lancez-vous en quelques minutes. Gratuit pour commencer.
Sans carte bancaire pour commencer. En ligne en quelques minutes.