Ce qui est inclus
Les vols sont-ils inclus ? Les repas ? Les pourboires ? Quel est le supplément single ? L’assurance est-elle obligatoire ?
✈
Ce qui est inclus, et ce qui se passe si j’annule.
Deux questions qui valent plus que toutes les photos de la page.
Un voyage s’achète avec précaution et se rumine ensuite. Ce qui est réellement inclus, s’il faut un visa, ce qui se passe si les plans changent. AidEcho répond à tout cela depuis vos itinéraires et vos conditions, le soir, quand les gens organisent vraiment.
Un Chatbot IA pour un voyagiste est un assistant qui lit vos itinéraires, vos prestations incluses, vos conditions et vos guides par pays, puis répond aux questions que posent les voyageurs avant et après la réservation. Il cite la page derrière chaque réponse et transmet les modifications de réservation à votre équipe.
01 / Ce qu’il fait
Quatre questions entre la simple consultation et la réservation.
Les demandes de voyage se comparent le soir entre trois voyagistes. Celui qui répond clairement sur les prestations incluses et l’annulation encaisse l’acompte.
L’itinéraire
Combien de marche par jour ? Quelle est la taille du groupe ? Y a-t-il des journées libres ? Comment sont les hôtels ?
Formalités et santé
Faut-il un visa ? Quelles vaccinations ? La validité de mon passeport suffit-elle ? Y a-t-il des règles locales ?
Si les plans changent
Quelle est la politique d’annulation ? Puis-je reporter à une autre date ? Quand le solde est-il dû ?
02 / En pratique
Une voyageuse, et une chose que l’équipe doit confirmer.
Combien marche-t-on chaque jour sur le voyage au Pérou ?
La plupart des journées font 4 à 6 heures à un rythme modéré, avec deux journées plus exigeantes sur le chemin de l’Inca, de 7 à 8 heures et à une altitude importante.
Source : /trips/peru/itineraryJ’ai eu une prothèse de genou il y a deux ans. Est-ce réaliste ?
La page niveau physique le classe de modéré à exigeant et recommande d’évoquer toute chirurgie articulaire avec nous et avec votre médecin avant de réserver, plutôt que de s’en tenir à un oui ou un non tiré d’une page.
Et si je réserve puis que je ne peux pas partir ?
Annulation sans frais jusqu’à 90 jours avant le départ, hors acompte. En deçà de 90 jours, un barème dégressif s’applique, et la page des conditions contient le tableau complet.
Source : /booking-termsQuelqu’un peut-il m’expliquer si le genou pose problème ?
C’est exactement le genre d’échange à avoir avec une personne plutôt qu’avec moi. Je transmets avec ce que vous m’avez dit.
Transmis à l’équipe
IS
Bonjour, Isabel à l’appareil. Nous avons eu plusieurs voyageurs avec prothèse de genou sur ce circuit. Je vous détaille les deux journées difficiles.
03 / Comment ça marche
Le détail vit dans un PDF que personne n’ouvre.
L’information voyage est réputée pour être enfouie : un itinéraire de 14 pages, un document de conditions à part, un guide par pays. L’assistant lit le tout et fournit la seule ligne que l’on cherchait.
- Lit aussi vos documents Itinéraires en PDF, listes d’équipement et conditions sous forme de fichiers, en plus des pages de votre site.
- Répond dans leur langue Les voyageurs internationaux posent leur question dans leur langue et obtiennent une réponse dans cette langue.
- Couvre le décalage horaire Les demandes arrivent d’autres fuseaux horaires, ce qui explique l’essentiel des absences de réponse.
- Cite l’itinéraire Chaque réponse renvoie à la page ou au document, pour que personne ne conteste ensuite ce qui a été dit.
04 / Clairs sur les limites
Ce qu’il ne tranchera pas.
Le voyage compte deux domaines où une réponse fausse mais assurée coûte cher : l’aptitude physique à un circuit, et les formalités d’entrée.
- Répond Prestations incluses, détail de l’itinéraire, taille des groupes, échéancier de paiement et conditions d’annulation telles que publiées.
- Ne va pas Juger si quelqu’un est assez en forme pour un circuit. Cela revient à votre équipe et à son médecin.
- Prudent sur Les visas et les formalités d’entrée. Il cite votre guide par pays et invite à vérifier auprès de l’ambassade, car les règles changent.
- Ne peut pas Consulter une réservation, changer une date ou traiter un remboursement. Cela revient à votre équipe.
Faut-il un visa pour le Pérou avec un passeport britannique ?
Notre guide par pays indique que les titulaires d’un passeport britannique n’ont pas besoin de visa pour un séjour de moins de 183 jours, avec six mois de validité du passeport. Les formalités d’entrée évoluent : vérifiez auprès de l’ambassade avant de partir.
Source : /guides/peru05 / Par type d’activité
Des activités différentes, une première question différente.
Les activités sur réservation avec un long temps de réflexion partagent la même forme.
06 / Questions
Les réponses, avant même la question.
Qu’est-ce qu’un chatbot IA pour un voyagiste ?
Un assistant qui lit vos itinéraires, vos prestations incluses, vos conditions et vos guides par pays, puis répond aux questions que posent les voyageurs avant et après la réservation, en citant la page ou le document dont provient chaque réponse.
Répond-il aux questions de visa ?
Il cite ce que dit votre propre guide par pays et invite les voyageurs à vérifier auprès de l’ambassade, car les conditions d’entrée changent sans préavis. Il ne présentera jamais des formalités d’entrée comme garanties.
Peut-il lire nos itinéraires en PDF ?
Oui. Téléversez itinéraires, listes d’équipement et conditions en PDF, Word ou Excel : il y puise ses réponses au même titre que sur les pages de votre site.
Peut-il modifier ou annuler une réservation ?
Non. Il explique vos conditions publiées et recueille la demande, puis la transmet à votre équipe avec toute la conversation. Il n’a aucun accès à votre système de réservation.
Répondez au voyageur qui organise son séjour à minuit.
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