Ce que cela coûte
Combien coûte un premier rendez-vous ? La consultation est-elle gratuite ? Proposez-vous des facilités de paiement ?
Accueil / Secteurs / Services de proximité
📍La demande arrive à neuf heures du soir. Vous répondez à neuf heures du matin.
Entre-temps, ils ont réservé chez celui qui a répondu le premier.
On cherche un professionnel local après le travail, on en compare trois et on écrit aux trois. AidEcho répond à vos questions de prix, de disponibilité et de déroulement depuis vos propres pages dès qu’elles sont posées, puis transmet la réservation à votre équipe avec tout déjà établi.
Un Chatbot IA pour une activité de proximité est un assistant qui lit vos pages de prestations, de tarifs, d’horaires et de conditions, puis répond aux questions que les gens posent avant de réserver, aux heures où ils les posent vraiment. Il cite la page derrière chaque réponse et transmet à votre équipe tout ce qui nécessite une personne.
01 / Avant toute réservation
Quatre questions, puis ils décident.
Demandez à qui répond au téléphone ce qu’il répète toute la journée. Ce n’est presque jamais sur le travail lui-même, et presque toujours quelque chose déjà écrit sur votre site.
Quand vous pouvez me recevoir
Avez-vous des créneaux en soirée ? Avec combien d’avance réservez-vous ? Puis-je venir cette semaine ?
Venir chez vous
Où se garer ? Y a-t-il un accès de plain-pied ? Quelle entrée ? Couvrez-vous mon secteur ?
À quoi s’attendre
Combien de temps cela dure-t-il ? Que dois-je apporter ? Qui vais-je voir ? Quelle est votre politique d’annulation ?
02 / Pourquoi cela compte
La demande que vous avez perdue sans le savoir.
Un appel manqué apparaît dans un journal. Un message auquel personne n’a répondu avant le matin n’apparaît nulle part. Il devient simplement, en silence, la réservation de quelqu’un d’autre.
- Hors horaires La plupart des demandes arrivent quand le téléphone est déjà renvoyé.
- Comparatif Ils ont posé la même question à trois professionnels. Le premier à répondre l’emporte généralement.
- Répétitif Les mêmes questions de stationnement et de tarifs, des dizaines de fois par semaine, qui interrompent le vrai travail.
Environ 46 % des rendez-vous se prennent désormais en ligne plutôt que par téléphone, et les entreprises qui répondent à toute heure déclarent nettement plus de réservations que celles qui comptent sur un rappel.
Avez-vous quelque chose après 18 h cette semaine ?
Nous avons des consultations tardives le mardi et le jeudi jusqu’à 20 h. Je ne vois pas l’agenda en temps réel : je prends votre numéro et l’équipe vous confirmera un créneau dès la première heure.
Source : /opening-hours03 / Du début à la fin
Une demande le soir, une réservation le matin.
Bonjour, faites-vous du massage sportif et combien cela coûte-t-il ?
Oui. Soixante minutes coûtent 55 livres, ou 40 livres pour trente. Un premier rendez-vous comprend un bilan rapide sans supplément.
Source : /treatments/sports-massagePuis-je me garer à proximité ? Je viendrais directement du travail.
Il y a six places gratuites derrière le cabinet, entrée par Mill Lane, et le stationnement dans la rue est gratuit après 18 h.
Source : /visiting-usEt si je dois annuler au dernier moment ?
Au-delà de 24 heures de préavis, le report est gratuit. En deçà de 24 heures, 50 % sont facturés, une fois offerts en cas d’urgence réelle.
Source : /policies/cancellationsParfait, pouvez-vous me réserver jeudi soir ?
Je ne vois pas l’agenda pour bloquer un créneau, mais je peux transmettre directement. Si vous laissez un numéro, l’équipe confirmera jeudi dès la première heure et vous n’aurez rien à répéter.
Transmis à l’équipe
RB
Bonjour, Rachel du cabinet. Jeudi 18 h 30 est libre et je l’ai mis à votre nom. Cela vous convient ?
04 / Ce que la plupart des chatbots oublient
Une demande n’est utile que si elle arrive complète.
Un nom et un numéro ne font pas un contact. Ce dont votre équipe a besoin, c’est de ce que la personne veut vraiment, pour que le rappel soit une confirmation et non un interrogatoire.
- Recueille toute la conversation Pas seulement les coordonnées. Votre équipe ouvre le fil en sachant déjà ce qui a été demandé.
- Connaît vos horaires Répond différemment quand vous êtes fermé, et annonce honnêtement quand quelqu’un répondra.
- Oriente vers la bonne personne Douze règles, pour qu’une question de prix et une réclamation n’atterrissent pas au même endroit.
- Relit régulièrement Modifiez un tarif ou vos horaires et les réponses changent avec eux.
05 / Clairs sur les limites
Ce qu’il tranche, et ce qui demande votre agenda.
Il vaut la peine d’être clair, car « prend des rendez-vous » ne veut pas dire la même chose selon les éditeurs.
- Répond Prestations, tarifs publiés, horaires, adresse, accès, quoi apporter et votre politique d’annulation.
- Capte La demande avec les coordonnées et toute la conversation, prête pour votre équipe.
- Ne peut pas Voir les disponibilités en temps réel ou bloquer un créneau. Lire un système de réservation figure dans la feuille de route, pas dans le produit d’aujourd’hui.
- Ne va pas Inventer un prix pour une prestation qui demande une évaluation. Il le dit et transmet la demande.
Combien coûte la réparation d’une douche qui fuit ?
Cela dépend de ce qu’il y a derrière le carrelage : ce n’est pas un chiffre que je dois avancer. Les déplacements commencent à 70 livres, première demi-heure comprise. Je prends quelques informations et quelqu’un vous donnera un vrai chiffre.
Source : /prices06 / Dans votre tableau de bord
Ce que les gens demandent avant de vous choisir.
Chaque conversation est enregistrée : vous voyez ce qui revient le plus et ce à quoi l’assistant n’a pas su répondre. La plupart des entreprises locales découvrent les trois mêmes lacunes : un tarif non publié, un détail d’accès et une page de prestation que personne n’a jamais écrite.
07 / Par type d’activité
Des agendas différents, une première question différente.
Un salon et un cabinet dentaire fonctionnent tous deux sur rendez-vous et ne partagent presque aucune demande. Ce qui change, c’est la question qui décide si quelqu’un réserve.
🧘
Studios de yoga
Cours à l’unité ou abonnement, si un débutant s’en sortira, et quoi apporter.
Studios de yoga › 🏋️Salles de sport et studios de fitness
Durée d’engagement, suspension de l’abonnement, heures de pointe et déroulement de la séance d’accueil.
Salles de sport › 💇Salons et spas
Prix selon la longueur des cheveux, durée d’un soin, tests d’allergie et acomptes.
Salons et spas › 🦷Cabinets dentaires
Prix des soins, facilités de paiement, acceptation de nouveaux patients, créneaux d’urgence.
Cabinets dentaires › 🦴Cabinets de kinésithérapie
Prise en charge par la mutuelle, nécessité d’une prescription, durée de séance et tenue à prévoir.
Kinésithérapie › 📝Cours et soutien scolaire
Taille du groupe, choix de l’intervenant, prix horaire et que se passe-t-il si une séance est manquée.
Centres de soutien ›08 / Ce que disent les équipes
Les personnes de l’autre côté de la conversation.
★★★★★
Les demandes du soir attendaient jusqu’au matin. Maintenant elles obtiennent une réponse et la moitié sont déjà réservées.
★★★★★
L’accueil a cessé de répéter les réponses sur le stationnement et les tarifs pour s’occuper des personnes présentes.
★★★★★
Il transmet la demande avec toute la conversation : le rappel devient une confirmation plutôt qu’un interrogatoire.
09 / Questions
Les réponses, avant même la question.
La vôtre n’y est pas ? L’AidEcho de cette page la trouvera, ou vous mettra en relation avec une personne.
Qu’est-ce qu’un chatbot IA pour une activité de proximité ?
Un assistant qui lit vos pages de prestations, de tarifs, d’horaires et de conditions, puis répond aux questions que les gens posent avant de réserver, aux heures où ils les posent vraiment. Il cite la page derrière chaque réponse et transmet à votre équipe tout ce qui nécessite une personne.
Peut-il prendre une réservation ?
Il peut expliquer comment réserver, ce que coûte un créneau et quoi apporter, puis recueillir la demande avec les coordonnées et la transmettre à qui tient l’agenda. Lire les disponibilités en temps réel depuis un système de réservation figure dans la feuille de route, pas dans le produit d’aujourd’hui.
Que se passe-t-il en dehors des horaires ?
C’est là qu’il se rend le plus utile. La plupart des demandes à une entreprise locale arrivent le soir : il continue de répondre à tout ce que couvrent vos pages, puis met en file ce qui nécessite une personne pour que votre équipe le reprenne le matin avec toute la conversation.
Donne-t-il un prix ?
Il annonce ce que vous avez publié. Si votre grille indique qu’un soin coûte soixante livres, il dit soixante livres et renvoie à la page. Si une prestation demande une évaluation, il le dit et transmet la demande plutôt que d’avancer un chiffre que vous devriez ensuite honorer.
Cessez de perdre la demande de vingt et une heures.
Ajoutez votre site, regardez-le lire vos prestations et vos tarifs, et lancez-vous aujourd’hui. Gratuit pour commencer.
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