ما يُسأل عنه
الأسئلة المتكررة، مجمّعة، بالكلمات التي استخدمها العملاء لا بكلمات مفتاحية.
📊
عملاؤك كتبوا لك خطة المحتوى للتو.
الأسئلة التي لم يستطع الإجابة عنها هي أثمن ما ينتجه.
معظم التحليلات تخبرك بما نقر عليه الناس. أما هذه فتخبرك بما سألوا عنه، بكلماتهم، وأي تلك الأسئلة فشل موقعك في الإجابة عنه. وتلك القائمة الثانية مهام مرتّبة حسب الطلب الحقيقي لا حسب تخمين أداة كلمات مفتاحية.
الرؤى سجل ما سأل عنه عملاؤك فعلًا وأي تلك الأسئلة عجز محتواك المنشور عن الإجابة عنه. يسجّل AidEcho كل محادثة، ويجمّع الأسئلة المتكررة، ويرتّب الفجوات حسب تكرارها، فتكون الصفحة التالية التي تكتبها هي التي احتاجها أكثر الناس.
01 / ما يفعله
ما يخبرك به السجل فعلًا.
تحليلات الزيارات تخبرك بأين ذهب الناس. أما هذه فتخبرك بما أرادوه، وهي عادة قائمة أقصر وأنفع.
ما لم يستطع الإجابة عنه
مرتّب حسب التكرار. وهذه هي الصفحة التي ينبغي أن تكتبها تاليًا.
كيف سارت المحادثة
الحل، والانطباع، وزمن الرد الأول، وهل اضطر شخص إلى التدخل.
من تولاها
حجم المحادثات وإغلاقها لكل زميل، لترى أين يقع العبء فعلًا.
02 / في الواقع
فجوة واحدة، اكتُشفت بالطريقة نفسها ثلاثين مرة.
هل تقدّمون تسعيرًا للتجار أو بالجملة؟
صفحاتنا المنشورة لا تغطي تسعير التجار، فلا أريد أن أعطيك رقمًا لا أستطيع توثيقه. دعني أحضر لك أحد أفراد الفريق.
حُوّلت إلى أحد الزملاء
JM
مرحبًا، معك جو. نوفّر تسعير التجار ابتداءً من عشر وحدات. وسأرسل لك جدول الأسعار.
شكرًا، لم يكن مذكورًا في الموقع في أي مكان.
سُجِّل. هذا السؤال تكرر 34 مرة هذا الشهر ويظهر في أعلى قائمة الأسئلة بلا إجابة لديك.
03 / كيف يعمل
خطة محتوى تكتب نفسها.
كل سؤال عجز المساعد عن الإجابة عنه هو صفحة لا يملكها موقعك. ومرتّبةً حسب تكرار السؤال، تساوي تلك القائمة أكثر من معظم أبحاث الكلمات المفتاحية.
- مجمّعة لا خام تُجمَّع الأسئلة المتشابهة، فترى فجوة واحدة بدل ثلاثين صياغة لها.
- مرتّبة حسب الطلب الفجوة الأكثر تكرارًا في الأعلى. اكتب تلك الصفحة وسيخدم المئة التالية أنفسهم بأنفسهم.
- قابلة للتتبع إلى صفحة الأسئلة المجاب عنها تُظهر الصفحة المستشهد بها، فترى أي محتوى يقوم بالعمل.
- قابلة للتصفية حسب التاريخ، وحسب الموقع، وحسب ما إذا جُمع عميل محتمل، وحسب ما إذا اضطر شخص إلى التدخل.
04 / بصراحة عن الحدود
ما تعنيه الأرقام وما لا تعنيه.
التحليلات صادقة بقدر صدق تعريفاتها، وهذه هي التعريفات المهمة.
- تحتسب محادثات حقيقية من أداتك العاملة، لا تقديرات ولا عينات.
- تبدأ من تاريخ تثبيتها. ولا يوجد ملء بأثر رجعي، وما قبل ذلك ببساطة غير موجود.
- ليست تحليلات مشاهدات الصفحات. فهي تقيس المحادثات لا التصفح، ولا تتتبع الزوار عبر موقعك.
كم شخصًا سأل عن التوصيل هذا الشهر؟
تكرر موضوع مواعيد التوصيل 212 مرة، وثمانية منها تعذّرت الإجابة عنها من صفحاتك. وكانت الثماني كلها عن أيرلندا الشمالية تحديدًا.
المصدر: /analytics/coverage05 / ما يجاوره
يعمل مع بقية المنظومة.
الرؤى تخبرك بما ينبغي إصلاحه. وهذه هي ما تقيسه.
06 / أسئلة
إجابات، قبل أن تسأل.
ما الذي يُعد سؤالًا بلا إجابة؟
سؤال لم يجد المساعد في محتواك ما يكفي من الصلة به فقال ذلك بدل التخمين. وتُجمَّع هذه الأسئلة وتُرتَّب حسب تكرارها.
هل يتتبع الزوار عبر موقعي؟
لا. يقيس المحادثات، لا التصفح. ولا يوجد تتبع لمشاهدات الصفحات في موقعك ما لم تضف تحليلاتك الخاصة بشكل منفصل.
هل يمكنني رؤية بيانات ما قبل التثبيت؟
لا. يبدأ كل شيء من يوم التشغيل، ولا شيء يُملأ بأثر رجعي أو يُقدَّر. فما تراه هو ما حدث فعلًا.
هل يمكنني إعداد تقارير لكل عميل أو لكل موقع؟
نعم. لكل موقع تحليلاته الخاصة، وبهذا تُنتج الوكالات تقريرًا لكل عميل دون تصدير أي شيء يدويًا.
اكتشف ما لا يجيب عنه موقعك.
أضف موقعك، ودعه يقرأ كل صفحة، وشاهد الفجوات تظهر. البداية مجانية.
بلا بطاقة ائتمان للبدء. جاهز خلال دقائق.