إجابات موثّقة
تأتي الردود من صفحاتك ومستنداتك وحدها، لا من الإنترنت المفتوح أبدًا.
الرئيسية / الميزات
وكيل واحد. كل ما يسأل عنه العملاء، والفريق الذي يقف خلفه.
أكثر من روبوت محادثة. يجيب AidEcho مع ذكر المصادر، ويجمع العملاء المحتملين ويؤهلهم، ويحجز المواعيد، ويرشد المستخدمين الجدد، ويحوّل المحادثة إلى فريقك، بالأدوات والضوابط التي يحتاجها فريق دعم حقيقي.
إجابات يثق بها العملاء
مصادر في كل رد
يمكن لكل إجابة أن ترتبط بالصفحة الدقيقة التي جاءت منها.
صوت علامتك
ودود أو رسمي أو تقني. يكتب بالأسلوب الذي يتحدث به نشاطك.
يتحدث لغتهم
يجيب كل زائر باللغة التي كتب بها.
بلا هلوسة
عدم وجود تطابق يعني تحويلًا صادقًا إلى إنسان، لا إجابة مختلقة.
اقتراحات ذكية
يعرض السؤال أو الإجراء المفيد التالي لإبقاء الأمور تتقدم.
يحوّل المحادثات إلى نتائج
جمع بيانات العملاء
يطلب البريد الإلكتروني في اللحظة المناسبة ويحفظ عميلًا محتملًا مؤهلًا.
التأهيل
يجمع النية والسياق فتصل المبيعات عميلًا مهيأً ومعلوماته واضحة.
مسارات إرشاد المستخدمين الجدد
يرشد المستخدمين الجدد خطوة بخطوة حتى يصلوا إلى القيمة.
حجز المواعيد
يحوّل أسئلة الخدمات إلى مواعيد مؤكدة، ثم يوجّهها.
رسائل استباقية
يبادر في اللحظة المناسبة، في الصفحات التي تهم.
توصيات المنتجات
يقترح المنتج المناسب من كتالوجك، داخل المحادثة.
ذكاء اصطناعي مدمج
ذكاء اصطناعي حقيقي، يقوم بعمل حقيقي.
مساعدة الذكاء الاصطناعي في الرد
اقترحأعد الصياغةبنبرة أدفأ
المقترح: سؤال ممتاز! الطلبات فوق 60 دولارًا تُشحن مجانًا، وإلى كندا تستغرق من 3 إلى 5 أيام.
مساعدة الذكاء الاصطناعي في الرد
اقترح ردًا، أو أعد صياغته، أو اختصره، أو ادفئ نبرته بنقرة واحدة.
خلاصة بالذكاء الاصطناعي
سأل الزائر عن خصم مكرر.
صدر استرداد للطلب الزائد.
أكد الزائر وشكر الفريق.
ملخصات المحادثات
كل تحويل يصل ومعه خلاصة بالذكاء الاصطناعي لما حدث.
الانطباع
إيجابي56%
محايد22%
سلبي22%
تحليل الانطباع
اعرف كيف كان شعور كل محادثة، بتقييم تلقائي.
ترجمة تلقائية
ES Hola, ¿cuándo llega mi pedido?
المفهوم: متى يصل طلبي؟ والرد بالإسبانية.
ترجمة تلقائية
يفهم ويرد بلغة الزائر.
فجوات التغطية
هل توفّرون تغليف هدايا؟
هل يوجد برنامج ولاء؟
هل تشحنون إلى الاتحاد الأوروبي؟
فجوات التغطية
يُظهر الذكاء الاصطناعي الأسئلة التي لا يجيب عنها موقعك بعد.
بالتناوب، مع التوجيه
آآفا · متاحة
ننيل · مشغول
مميا · متاحة
توجيه ذكي
يوجّه كل تحويل إلى الزميل المناسب، تلقائيًا.
التحويل المباشر وأدوات الفريق
فريقك يتدخل، ولا يكتب وحده أبدًا.
بالتناوب، مع التوجيه
آآفا · متاحة
ننيل · مشغول
مميا · متاحة
استراتيجيات الإسناد
بالتناوب، أو الأقل انشغالًا، أو حسب المهارة، أو حسب اللغة، أو نفس الزميل السابق، أو يدويًا، لكل موقع.
ملاحظة داخلية
ملاحظة للفريق: عميل مميز، تنازلوا عن رسوم إعادة التخزين في هذه الحالة.
ملاحظات داخلية
اترك ملاحظات خاصة على المحادثة لا يراها الزائر أبدًا.
همس الفريق
@نيل هل يمكنك تأكيد مخزون المستودع قبل أن أرد؟
الهمسات يراها فريقك وحده، ولا يراها الزائر أبدًا.
همس الفريق
نبّه زميلًا داخل المحادثة لطلب المساعدة، دون أن يظهر ذلك للزائر.
ردود محفوظة
/ship التوصيل العادي من 3 إلى 5 أيام عمل.
/refund تصل المبالغ المستردة خلال 5 إلى 7 أيام.
/hours نحن متصلون من 9 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت IST.
ردود محفوظة
أدرج ردودًا جاهزة بأمر مختصر، بأسلوبك أنت.
حالات مخصصة
معلّقة
بانتظار العميل
قيد المراجعة
+ أضف حالة
حالات مخصصة
حدد حالات محادثة تناسب سير عمل فريقك.
أهداف الاستجابة
1.8 ثانية
الرد الأول الهدف 60 ثانية ضمن المسار
الحل الهدف 30 دقيقة تحقق 92%
مؤقتات مستوى الخدمة
تابع أهداف الرد الأول والحل، وابقَ متقدمًا عليها.
التبعيات
استرداد رقم 482
فحص المستودع
التبعيات
اربط ردًا بمهمة أخرى، فلا يخرج شيء بإجابة ناقصة.
الوسوم والاختصارات
مبيعاتفوترةأولويةكبار العملاء
ماكرو وسم ورد وإغلاق في خطوة واحدة.
الوسوم والاختصارات
صنّف المحادثات ونفّذ الوسم والرد والإغلاق في خطوة واحدة.
تأجيل
بانتظار العميل
متابعة يوم الاثنين
تأجيل
أرجئ محادثة هادئة واجعلها تستيقظ في الوقت الذي تحتاجه بالضبط.
سجلات الوقت
آآفا
ننيل
مميا
سجلات الوقت
اطّلع على من عمل على أي محادثات، ولكم من الوقت، لكل زميل.
الوسوم والاختصارات
مبيعاتفوترةأولويةكبار العملاء
ماكرو وسم ورد وإغلاق في خطوة واحدة.
الأقسام
جمّع الزملاء في أقسام ووجّه حسب المهارة أو اللغة.
في لوحة التحكم لديك
المكتب، حيث يستلم فريقك.
شاشة مركّزة تضم المحادثة وسياق الزائر والملاحظات وسبب التحويل.
معرفة تبقى محدّثة
يقرأ دائمًا، وفق جدولك.
تحديثات مجدولة
إعادة قراءة أسبوعيًا، الاثنين 02:00
قراءة تلقائية للصفحات الجديدة
القراءة التالية
تحديثات مجدولة
إعادة قراءة تلقائية بالوتيرة التي تختارها، مع قراءة الصفحات الجديدة فور ظهورها.
رسالة استباقية
مُشغِّل في صفحة الأسعار لمدة 20 ثانية
أما زلت تقارن بين الباقات؟ يمكنني مساعدتك في اختيار المناسبة.
إعادة قراءة عند الطلب
أعد قراءة الموقع كله، أو الصفحات التي أخفقت فقط، في أي وقت.
التقييم
4.6
CSAT آخر 30 يومًا 92% راضون
ردود مقيَّمة 1,204
التقييمات ورضا العملاء
دع الزوار يقيّمون الردود، وتابع اتجاه الجودة عبر الوقت.
طرق أخرى للمساعدة
الملفات والمستندات
أضف ملفات PDF والمستندات إلى قاعدة المعرفة نفسها مع صفحاتك.
المرفقات
شارك الصور والملفات مع الزوار، داخل المحادثة مباشرة.
التصدير
صدّر المحادثات وبيانات العملاء المحتملين متى احتجتها.
Webhooks والواجهة البرمجية
ادفع بيانات العملاء والأحداث إلى أدواتك، أو ابنِ على الواجهة البرمجية.
المظهر
لون الأداة، والسمة، والصورة الرمزية، ورسالة الترحيب، والموضع.
تضمين بسطر واحد
الصق مقتطفًا واحدًا. يعمل على أي موقع، دون برمجة.
في لوحة التحكم لديك
يقرأ كل صفحة تنشرها.
موقعك بأكمله، مفهرسًا في قاعدة معرفة خاصة يمكن للإجابات أن تستشهد بها.
الأمان والتحكم
تحكم بمستوى المؤسسات، دون متاعب المؤسسات.
الدور: الدعم
الرد على المحادثات
إسناد الزملاء
عرض بيانات تواصل العميل المحتمل
تغيير الفوترة
الأدوار والأذونات
مالكون ومشرفون وزملاء، بصلاحيات دقيقة لكل موقع.
بيانات تواصل محمية
••• ••• ••••تحقق للكشف
تحقّق ثم اعرض
تبقى بيانات التواصل الحساسة مخفية حتى يتحقق أحد الزملاء لعرضها.
سجل التدقيق
آفا أسند محادثة إلى نيل
أنت حدّث إعدادات المساعد
ميا اطّلع على بيانات تواصل عميل محتمل
سجل التدقيق
كل إجراء مهم مسجَّل، للمساءلة والمراجعة.
أمان تسجيل الدخول
مصادقة ثنائية
تسجيل الدخول عبر Google
حدود الجلسات
أمان تسجيل الدخول
مصادقة ثنائية، وتسجيل دخول عبر Google، وحدود للجلسات، مفعّلة افتراضيًا.
الاحتفاظ بالبيانات
الباقة المجانية تحتفظ بالمحادثات 45 يومًا
باقة Pro تحتفظ بالمحادثات 12 شهرًا
مهلة بعد خفض الباقة 30 يومًا
الاحتفاظ بالبيانات
باقتك تحدد مدة الاحتفاظ بالمحادثات. وتُحذف الأقدم تلقائيًا، ويمكنك تنزيل النصوص دفعة واحدة متى أردت نسخة.
الدور: الدعم
الرد على المحادثات
إسناد الزملاء
عرض بيانات تواصل العميل المحتمل
تغيير الفوترة
الفرق والأقسام
جمّع الزملاء في أقسام ووجّه حسب المهارة أو اللغة.
في لوحة التحكم لديك
وترى ذلك كله، مقيسًا.
الزيارات، ومعدل الحل، وزمن الرد الأول، والانطباع، في مكان واحد.
تعمّق أكثر
الخمس التي تستحق صفحة خاصة بها.
معظم الميزات يسهل وصفها بسرعة. أما هذه الخمس فهي التي تحدد نجاح المنظومة كلها داخل فريق حقيقي، فلكل واحدة صفحتها مع نص محادثة وقائمة صادقة بما لن تفعله.
🎧
التحويل المباشر
اللحظة التي يتوقف فيها المساعد ويتدخل زميل، مع السجل الكامل.
اقرأ المزيد 🔗إجابات موثّقة
كل رد يرتبط بالصفحة التي جاء منها، ويمتنع عن التخمين.
اقرأ المزيد 🔀12 طريقة للتوجيه
كل وضع توجيه، بالكلمات نفسها المستخدمة في إعداداتك.
اقرأ المزيد 🌐متعدد اللغات
إجابات باللغة التي وصل بها السؤال، من صفحاتك الإنجليزية.
اقرأ المزيد 📊الرؤى
الأسئلة التي لا تجيب عنها صفحاتك، مرتّبة حسب تكرار طرحها.
اقرأ المزيد
مستعد لرؤيته في موقعك؟
أضف موقعك، وشاهد AidEcho يقرأه، وانطلق خلال دقائق. البداية مجانية.
بلا بطاقة ائتمان للبدء. جاهز خلال دقائق.